11月25日，省市場監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)指揮中心提供數(shù)據(jù)顯示，10月份，全省市場監(jiān)管12315機(jī)構(gòu)共接收消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢27505件，同比增加3.82％。其中，投訴10681件，同比增加5.07％，占受理總量的38.83％，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失688.9萬元。
從投訴熱點(diǎn)分析，在商品類投訴中，排名前三位的為食品類、家居用品類和服裝鞋帽類。服務(wù)類投訴中，排名前三位的為餐飲和住宿服務(wù)類、教育培訓(xùn)服務(wù)類和美容美發(fā)洗浴服務(wù)類。從投訴問題來看，投訴量較大的主要有：食品安全問題1073件、售后服務(wù)問題1209件、質(zhì)量問題1053件、其他問題978件。
據(jù)了解，侵害消費(fèi)者權(quán)益行為占舉報(bào)問題首位，達(dá)722件，占舉報(bào)量的17.66％。（郝薇）
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